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如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户

A.一

B.二

C.三

D.四

参考答案

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考题 装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是() A.网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。B.见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。C.不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。D.有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
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考题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作 A．错误B．正确
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考题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A．错误B．正确
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考题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由()负责调整。A.贷记卡客户服务中心B.信息技术部C.风险管理部D.信用控制部
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考题 代理业务中风险较高的情形,包括()。 A.客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的B.客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告C.同一代办人同时或分多次代理多个账户开立D.客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同号码
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考题 到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。 A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
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考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级
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考题 运维人员使用机器人巡检时巡检数据维护工作应( )。由专人负责$;$由当值运维人员负责$;$由运维班班长负责$;$由运检部负责
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