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装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()
此题为判断题(对，错)。
考题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级
考题
揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。
A、根据派揽信息提供的地址上门服务B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务D、不再打电话并且停止上门服务
考题
以下关于邮件收寄表述正确的有( )。A.邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄B.用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄C.邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄D.邮政企业组织人员上门服务是上门收寄
考题
【多选题】入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备？A．备好电线、调制解调器等工作器具。B．打电话给用户预约时间。C．备好鞋套、垃圾袋。D．随身带好工作证件。
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