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技术质量是主观的,是顾客对过程的主观感觉和认识。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。
A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
考题
“意识是客观存在的主观印象”这句话的含义是（ ）A.意识是沟通主观和客观的桥梁
B.意识是客观精神和主观感觉的产物
C.意识的内容是主观的，形式是客观的
D.意识的形式是主观的，内容是客观的
考题
2、下列关于感觉表述不正确的是：A．感觉是对客观事物的直接反映B．感觉是人脑对事物的个别属性的认识C．感觉是客观内容和主观形式的统一D．感觉是一种不可测量的生理变化
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