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.通过电子商务客户不能实现自助服务。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
持有我行借记卡的个人客户可通过（ ）方式开通手机银行服务：A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务B.通过我行的WAP网站自助开通C.开通网银的客户可以在网银自助开通D.通过电话银行自助开通
考题
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点？A．平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B．客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音C．客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D．客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
考题
下列选项中，哪个不属于电子商务环境下的客户关系管理实施的服务功能A．个性化网页服务功能B．24小时在线客服C．销售订单自助跟踪服务D．客户状态分析
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