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下列哪几项属于理赔效率指标()
A、理赔周期
B、立案率
C、立案周期
D、结案率
E、案件处理率
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考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系,制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。()A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
考题
理赔效率指标不包括( )。A.结案率B.理赔周期C.处理率D.赔付率
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