接听电话时,()之内必须接听。 A、一声B、两声C、三声D、五声

题目内容（请给出正确答案）

接听电话时,()之内必须接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、五声

参考答案

考题本人接听电话时应该注意的事项包括() A、接听及时B、应对谦和C、主次分明

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考题接听电话要在三声之内，放下电话则可无太多讲究。()

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考题接听电话的最佳时机为：电话铃声响起A．三声之内B．四声之内C．五声之内D．一声之内

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考题 9、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话

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考题 21、要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）

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考题 27、在与客人交谈时，应该做到（）。A．随便接听电话B．低头小声接听电话C．可以出去接听电话D．尽量不接听电话

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考题【单选题】接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）A．铃响三声之内接起电话B．铃响一声就必须接起电话C．铃正响时就接起电话D．忙完手头的工作再接电话

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考题要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）

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考题 4、用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。（）

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