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一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A．关系导向型
B．产品导向型
C．价格导向型
D．服务导向型
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考题
瑞士表的困惑 背景资料：瑞士是众所周知的生产钟表的大国，多年来，瑞士的钟表制造商就像瑞士表一样：精确、高效、以不变应万变。几十年来，他们源源不断地生产发条发动的机械表，拥有一套完整的制表技术和畅销世界各地的钟表销售网络。70年代初期，瑞士手表字在世界手表市场的占有率达到70%，即使在日本和香港用廉价的电池动力表占领了40%的世界市场时也不为所动。然而到了1983年瑞士表仅占国际市场的1/5，钟表业的就业人数从过去的9万人减少到3.5万人，当面临崩溃的危机时，瑞士手表制造商联盟主席才不得不承认：“我们太自信了。”于是，瑞士钟表业来了一次大变革，制造出一种电池带动、塑料壳、价格便宜的新式手表，并热销欧美市场。这样才使老牌制造商在新的挑战面前站稳脚。 问题：瑞士表的困惑究竟在哪里？
考题
关于柯维博士提出的“3721”，下面说法中不正确的是：()A.“3”代表的是上层领导由成长到成熟所必须经历的三个阶段B.“7”代表的是领导者或者成功者应保持和具备的7个习惯C.“2”代表的是成功的两种类别D.“1”代表的是领导者或者成功者应坚持一个明确的工作、生活、学习目标
考题
生产运营管理的内容主要包括（ ）。
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