IBM把客户关系管理分为3类:关系管理、流程管理和() A、服务管理B、接入管理C、呼叫管理D、客户管理

题目内容（请给出正确答案）

IBM把客户关系管理分为3类:关系管理、流程管理和()

A、服务管理

B、接入管理

C、呼叫管理

D、客户管理

参考答案

考题客户关系管理的基本流程可分为（）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系

查看答案

考题一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构

查看答案

考题客户关系管理的类型可以分为() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

查看答案

考题企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

查看答案

考题 IBM还把客户关系管理分为三类:关系管理、接入管理和(),涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。 A、流程管理B、技术管理C、数据管理D、大客户管理

查看答案

考题企业实施客户关系管理的核心是：()A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持

查看答案

考题 IBM将客户关系管理分为（　　）。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理 E.接入管理

查看答案

考题 IBM认为，客户关系管理分为( )。A、关系管理 B、技术管理 C、时间管理 D、流程管理 E、接入管理

查看答案

考题 5、客户关系管理共分为哪些类型（）A．分析型客户关系管理B．运营型客户关系管理C．管理型客户关系管理D．合作型客户关系管理

查看答案

热门标签