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下列接近顾客的方法中,能够对心理防线较为坚固的顾客产生较好效果的是:______。
A. 利益接近法
B. 表演接近法
C. 震惊接近法
D. 求教接近法
参考答案
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考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意
考题
下列关于顾客满意的论述,是正确的有( )。A.顾客对其要求已被满足程度的感受B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚
考题
下列关于顾客满意的表述正确的有( )。
A.顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的 感觉形态
B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚
D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.当感知质量低于认识质量时,顾客满意
考题
()是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。A.赞美接近法B.反复接近法C.服务接近法D.利益接近法
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