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选择测评工具时必须考虑其与()相一致。
A.测评结果
B.鉴别行为
C.筛查目标
D.评估目的
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【多选题】客户满意度测评指标设计应遵循的原则有A.体系必须被顾客认为重要B.测评指标必须能控制C.测评指标必须可测量D.考虑竞争者的特性
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