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在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。
试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
参考答案
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考题
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是( )．A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
考题
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （ ）。A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
考题
如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应()。A:立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置
B:将风油精涂抹于游客的太阳穴上
C:如“动晕症”游客症状严重，必要时送往医院
D:提醒游客将腰带放松，缓解不适
E:准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物
考题
海外游客在来华途中丢失行李，导游员该如何处理？
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