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（请给出正确答案）
()指提供有效的组织和经营,并防止错误和其他非法业务发生的业务流程设计。
A.内部控制
B.内部牵制
C.内部规范
D.内部管理
参考答案
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考题
业务流程和组织结构优化方案应( )
A.明确业务流程和组织结构优化的实施主体及相关方的责任和权限，并制定计划B.确保业务流程和组织结构优化的需求得到有效安排和沟通C.确保拟打造新型能力涉及的业务流程职责、部门职责和岗位职责得到合理划分、规定和沟通，必要时建立职责协同机制D.按照所形成的规定进行沟通和确认，并得到最高管理者的批准
考题
为降低成本、提高效率、增强企业竞争力，重新设计并优化业务流程，提高内部制造、财务、库存等业务流程的自动化程度，实现内部管理和知识信息同步化。这是指( )。A、组织设计管理B、企业资源管理C、供应链管理D、智力资本管理
考题
以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是：（）。A.良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的二个环节B.业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求C.业务流程执行关注的是执行的效率和效果D.良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
考题
综合类券商经营证券自营业务应遵循（ ）的原则。A.自营和其他业务分账经营、分业管理
B.自营和其他业务分账经营、混业管理
C.自营和其他业务并账经营、分业管理
D.自营和其他业务并账经营、混业管理
考题
综合类券商经营证券自营业务应遵循()的原则。A:自营和其他业务分账经营、分业管理
B:自营和其他业务分账经营、混业管理
C:自营和其他业务并账经营、分业管理
D:自营和其他业务并账经营、混业管理
考题
以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节
B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求
C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果
D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
考题
3、（）不是服务台的作用。A．促进了组织业务流程与服务管理基础架构的集成B．负责处理事故、问题和询问C．优化信息系统的设计框架，解决用户碰到的bugD．为其他活动和流程提供接口
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