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3、（）不是服务台的作用。

A．促进了组织业务流程与服务管理基础架构的集成

B．负责处理事故、问题和询问

C．优化信息系统的设计框架，解决用户碰到的bug

D．为其他活动和流程提供接口

参考答案和解析
正确
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