营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括:() A.支公司综合营业网点B.出单(分)中心C.理赔/定损中心D.保险服务站

题目内容（请给出正确答案）

营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括:()

A.支公司综合营业网点

B.出单(分)中心

C.理赔/定损中心

D.保险服务站

参考答案

考题机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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考题巡检制度是网点服务建设的主要途径之一，主要包括对营业厅环境的检查和营业人员工作表现的检查判断对错

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考题《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。 A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端

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考题营业网点是指我行在境内具备()和物理营业场所,履行对外营业服务职能的所有营业机构。 A、营业执照B、金融许可证C、组织机构代码证D、税务登记证

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考题电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

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考题电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅

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考题通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心

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考题机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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考题服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。A对B错

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