组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。 A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系

题目内容（请给出正确答案）

组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。

A.了解并掌握顾客的需求和期望

B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益

C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通

D.管理与顾客之间的关系

参考答案

考题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。 A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象

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考题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

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考题企业标准化的特征包括( )。A．以提高经济效益为中心B．贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程C．是制定和贯彻标准的一种有组织的活动D．以顾客为关注焦点E．以人为中心

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考题以下哪些是属于GB／T19580基本理念( )。 A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.系统管理E.重视过程并关注结果

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考题企业标准化的特征包括（）。 A.以提高经济效益为中心 B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程 C.是制定和贯彻标准的-种有组织的活动 D.以顾客为关注焦点 E.以人为中心

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考题以顾客为关注焦点原则，要测量顾客的（），根据结果采取相应的措施和活动。A.需求和愿望 B.满意程度 C.需求 D.期望

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考题实施质量管理的系统方法，需要采取的措施之一是建立一个()的质量管理体系。A、以顾客为关注焦点 B、以过程方法为主导 C、以全员参与为动力 D、以持续改进为目标

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考题如何理解“以顾客为关注焦点”的原则"？

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考题 10、以下属于质量管理的八大原则的是：A．以顾客为关注焦点B．以员工为关注焦点C．领导的作用D．客户的作用

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