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我司理赔优质服务最基本的要求是( )的八字理赔原则。

A.主动

B.热情

C.准确

D.合理

E.迅速

F.及时

参考答案

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考题 保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是( )。A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
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考题 理赔“八字原则”包括( )A.“热情、迅速、准确、服务”B.“热情、迅速、准确、合理”C.“主动、迅速、标准、合理”D.“主动、迅速、准确、合理”
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考题 保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是（ ）。A.积极．主动．便利．快捷B.主动．迅速．准确．合理C.及时．准确．效用．利润D.主动．迅速．效应．效益
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