凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题服务对象办理业务时缺少材料,工作人员可根据材料缺失情况酌情处理,避免服务对象二次办理。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题服务对象办理业务时因叫号机出现故障,无法凭号办理,工作人员坚持“见号办理”原则,拒绝给服务对象办理业务。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题下列哪个不是在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则( )A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.通过互动，激发服务对象的积极参与D.尽量提供更多信息E.探索服务对象深层次的问题，帮助对象及主要点

查看答案

考题《济宁市机关工作人员作风效能问责办法》规定，懒政怠政，推诿拖延，违反首问负责和一次告知制度，致使服务对象往返多次的，应当予以问责。( )

查看答案

考题在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()A、善待到每个服务对象B、探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点C、注意个体差异D、通过互动，激发服务对象的积极参与E、避免过多信息

查看答案

考题邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。A:上门服务 B:特别服务 C:窗口服务 D:流动服务

查看答案

考题邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()。A:窗口服务 B:上门服务 C:流动服务 D:特需服务

查看答案

考题下列哪个不是在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则（）A善待每个服务对象B注意个体差异C通过互动，激发服务对象的积极参与D尽量提供更多信息E探索服务对象深层次的问题，帮助对象及主要点

查看答案

热门标签