客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题衡量客房服务质量的标准是什么?

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考题客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。 A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值

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考题下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。 A.准备过程的质量控制B.服务过程的质量控制C.接待过程的质量控制D.结束过程的质量控制

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考题服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。 A、餐厅卫生与清洁质量B、菜肴质量C、客房服务质量D、舒适与安全

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考题客房服务质量的检查是管理工作的重要环节，包括( )等方面的内容。A.工作态度检查B.工作数量检查C.工作质量检查D.物品消耗检查

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考题设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。 A、服务水平B、服务技能C、工作效率D、安全保障

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考题服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服务水平 C.顾客真实感知到的服务水平 D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

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考题设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的（）。A．工作效率B．服务水平C．安全保障D．服务技能

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考题预订业务对于饭店经营来说具有重大意义:A．开拓市场，稳定客源B．掌握客源动态，预测饭店未来业务C．协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量D．提高客房出租率

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