接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问:“哪位是某某某?”() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问:“哪位是某某某?”()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

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考题导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．( )

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考题导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。 ( )此题为判断题(对，错)。

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考题物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。 A、询问接待B、投诉接待C、投诉回访D、报修接待

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考题客服人员接待顾客时的第一个工作步骤是()。 A、招呼B、推荐C、询问D、议价

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考题收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。()

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考题下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。A在询问顾客时应注意表情动作自然协调B语言诚恳务实C对涉及他人隐私问题，应巧妙回避D拒绝接待特殊顾客，如酒后者

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考题接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。A对B错

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考题更换机油滤清器时，可直接将新的机油滤清器安装上去。

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