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了解消费者在哪里购买,在哪里使用,可以使企业能够根据消费者使用的特征,提供更具适应性的产品和服务。( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
根据消费者权益保护法,以下表述错误的是()A、消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利B、消费者购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利C、消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利D、消费者在购买、使用商品时,享有要求经营者提供生产成本的权利
考题
目前,消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括( )
A大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息,而服务的可寻找性低B经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取,而服务的经验特征性高C服务提供者多是独立的机构,它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告D消费者在购买之前很难了解到服务的特征,他们认为口碑是较为可靠的信息来源
考题
企业可从()衡量消费者的认知性忠诚。
A、消费者在购买决策中首先想到企业产品的可能性B、在众多产品和服务中首先选择本企业产品的可能性C、消费者可承受的产品价格浮动范围D、与竞争企业相比,消费者更偏爱本企业产品的程度此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
考题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。( )
考题
企业对消费者的最基本责任是()。A.企业应尊重消费者的知情权B.企业应尊重消费者的自由选择权C.企业应通过各种途径了解消费者的需求D.企业应向消费者提供优质的产品和服务
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