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重点旅客需要调整座、铺位时,列车员通知乘警帮助旅客调整座、铺位。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交()处理。
A.列车运行前方停车站B.中转站C.换乘站D.旅客到站
考题
列车乘务组的主要工作是:()。
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、湿度适宜、照明充足B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位C.对老、幼、病、残、孕、等重点旅客做到重点照顾D.做好饮食供应工作
考题
旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理?
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