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各级销售督察岗判断销售人员的行为是否构成违规行为,主要依据有()
A.各销售渠道对应的违规行为处理规定
B.销售督察岗位人员无依据的自我感觉
C.中国保监会《保险销售从业人员监管办法》等监管规定
D.《中华人民共和国保险法》等法律法规
参考答案
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考题
2014年4月10日投保人王某在营销员陈某介绍下投保了一份康宁终身保险,15日客服新单回访中客户反映投保单非投保人本人签字,18日客服将《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》和4月17日王某补签名保全资料和营销员陈某核实资料提交至销售督察岗,当天销售督察岗初审后将《立案决定书》提交客服部,4月25日销售督察岗对营销员陈某代签名违规行为进行认定。上述销售督察岗受理、认定流程正确。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客服理赔人员在理赔调查中发现营销员王某涉嫌串通客户骗取保险金违规行为,经核实,违规行为属实,性质比较恶劣,销售督察岗直接对营销员王某作出违规计分12分、解除代理合同违规处理决定,并将上述处理结果提交至销售部门进行执行。上述处理情况是否正确。()
此题为判断题(对，错)。
考题
违规行为经查实属实的( )
A.由销售督察部门出具《销售人员违规行为处理决定书》B.《销售人员违规行为处理决定书》抄送相关部门C.《销售人员违规行为处理决定书》报送上级公司D.《销售人员违规行为处理决定书》抄送主管领导
考题
案例:预警回访岗在对销售人员罗某名下保单进行预警排查时,发现该销售人员名下有32份保单所登记的通讯地址均为罗某所在支公司的职场地址。经督察人员与销售人员罗某核实,罗某表示因客户住址比较偏远,担心客户收不到公司的信件,便在征得客户同意后留了公司职场的地址。请分析判断销售人员罗某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。
考题
案例:公司在对销售职场开展风险检查时,发现销售人员梁某的抽屉里有一份分红产品宣传单,宣传单上写有“每年保底利率6.3%”,“保本保息”等字样。经督察人员与销售人员梁某核实,其表示为了方便客户了解产品收益,就自己设计制作了一份产品宣传单,但还没有拿给客户看。分析判断销售人员梁某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。
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