列车员为重点旅客介绍车内的(),如洗脸间、卫生间的位置。 A.安全常识B.服务设施C.旅行常识D.备品定位

题目内容（请给出正确答案）

列车员为重点旅客介绍车内的(),如洗脸间、卫生间的位置。

A.安全常识

B.服务设施

C.旅行常识

D.备品定位

参考答案

考题列车员介绍车内服务设施设备及安全宣传时,使用规范的宣传介绍用语,()。 A.可以使用方言B.语调适宜C.声音洪亮D.用词准确

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考题对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,由()照看。 A.旅客B.列车员C.列车长D.乘警

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考题列车到站前列车员要提醒以及重点帮扶,引导旅客下车,帮助旅客提拿行李,注意脚下安全。() 此题为判断题(对，错)。

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考题重点旅客需要调整座、铺位时,列车员通知乘警帮助旅客调整座、铺位。() 此题为判断题(对，错)。

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考题列车到站前,列车员要做好车内通告,提前疏通车内通道,组织下车旅客到车门口等待。() 此题为判断题(对，错)。

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考题旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范,因超员造成弹簧压死或钩差超限时,()要迅速组织乘警、各车厢列车员密切配合车站,将车内旅客疏散到临近车厢或车站,并拍发超员电报。 A.乘警长B.列车员C.列车长D.检车长

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考题旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准:乘务人员配合(),维护车内正常秩序,做好旅客安抚工作,确保列车和旅客安全。 A.列车员B.乘警C.列车长D.车辆乘务员

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考题动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题如电茶炉无法修复时,列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作,使用暖水瓶为旅客送水,重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客。() 此题为判断题(对，错)。

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