会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

题目内容（请给出正确答案）

会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

参考答案

考题消费者权益保护原则是()。 A、依法合规B、诚实守信C、公开透明D、公平公正E、文明规范

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考题会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.完备的设施B.热情的态度C.良好的作风D.文明的形象

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考题会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

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考题会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）A.正确B.齐全C.有效D.准确

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考题会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？

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考题会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。 A.备案B.整改C.维修D.处理

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考题银行消费者权益保护的原则包括()。A: 依法合规B: 诚实守信C: 公开透明D: 公平公正E: 文明规范

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考题我国银行业消费者权益保护基本原则是（）。A.依法合规 B.诚实守信 C.公开透明 D.公平公正 E.文明规范

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考题国银行业消费者权益保护基本原则是（）。A.依法合规 B.诚实守信 C.公开透明 D.公平公正 E.文明规范

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