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无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题
B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题
C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题
D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
参考答案
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考题
无论物体有多么复杂的结构和繁琐的细节,其实都可以归纳为几种简单的基本形。
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