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具有低当前价值和高增值潜力的顾客是()类顾客
A铂金
B黄金
C钢铁
D重铅
参考答案
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考题
以下关于感知价值的表述正确的是( )。A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
考题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
考题
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？A．前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值B．顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大C．顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大D．顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
考题
顾客终身价值指的是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和，包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。
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