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团体保险客户服务的重要性包括()
①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力;
②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群;
③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营;
④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力;
⑤使复杂的保险产品简单化。
A、①③④⑤
B、①②③④
C、②③④
D、①②④⑤
参考答案
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考题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力;②提高客户满意度，培育忠诚客户群;③发挥比较优势，实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力B.有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群C.有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营D.有利于保险公司之间的技术合作
考题
团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性
考题
团体保险以团体为承保对象，其相对个人保险的特性目标有：( )①保险公司能够对团体保险进行合理定价②增强保险公司在市场上的竞争力③扩大保险公司的业务数量和规模④提高保险公司的活力能力A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④
考题
团体保险以团体为承保对象，其相对个人保险的特性目标有( )①保险公司能够对团体保险进行合理定价②增强保险公司在市场上的竞争力③扩大保险公司的业务数量和规模④提高保险公司的活力能力A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④
考题
15、自保险问世以来，保险代理人便随着保险业的发展而发展。保险代理人展业的优势具体表现在（）： A．有利于降低保险成本，提高保险公司的经济效益。 B. 有利于增强保险供给能力，促进保险业务的发展。 C. 有利于提高保险的服务质量，增强保险公司的竞争实力。 D. 有利于沟通保险信息，提高保险公司的经营管理水平。A．AB．BC．CD．D
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