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遥控器不见了
某三星级酒店大堂内，923房间的谢先生正在总台办理退房手续，谢先生两岁的小儿子在一边玩耍。一会儿，客房部管家查房后来电话说：“932房间的电视遥控器不见了”。收银员委婉地向客人问道：“谢先生，请问您看到电视机的遥控器了吗?”
“有啊，昨晚我还用过呢。”谢先生答道。
“请问您用过之后放在哪里了?”
“这我就记不得了。不过，总是在房间的。”
“可是现在找不到了”
“那是你们的事。”
“我们的楼层管家已经找遍了每个角落，房间里确实没有，您看您是否检查一下自己的行李，有没有在里边?”
“你的意思是我偷了遥控器，我要遥控器干嘛?好，你们搜吧!”谢先生很生气，“哗”的一下打开自己的行李箱，里面的东西掉出一大半，小男孩吓得大哭起来。大堂副理闻讯赶来(注：事实上，遥控器在客人房间床上的被罩中)
试评析以下做法：
(1)既然客人已经打开行李箱，不妨检查一下，看遥控器是否在里面。
(2)请客人留下赔偿金，酒店一旦找到遥控器，立即将赔偿金送还。
2.如果你是大堂副理，你会怎样处理这个问题?本案例给酒店哪些启示?
参考答案
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考题
2015年10月5日，谢先生在营销员的协助下，填写了投保书和健康告知书，计划投保50万保额的投连险和200万保额的定期死亡保险。10月6日，保险公司向谢先生提交了盖有公司总经理印章的投保建议书;谢先生根据建议书的内容，向保险公司缴纳了相当于首期保险费的款项15000元。保险公司向其出具了一份临时收款凭证。由于此份保单属于大额保单，按照保险公司要求谢先生需要于10月7日参加体检。然而10月7日凌晨，谢先生在意外事故中身亡。除了健康状况，寿险公司核保考虑的因素还包括( )：①年龄;②性别;③保险利益;④财务状况;⑤道德风险;⑥职业;⑦习惯。A.①②③④⑥B.①②④⑦C.②③④⑤⑦D.①②③④⑤⑥⑦
考题
下面哪些短语表达正确:()
A、check out (酒店)办理退房手续B、check in 办理登机手续C、check into a hotel 入住酒店房间D、check in (酒店)办理入住登记
考题
张先生将自己的一套房屋出租给王女士，在租赁期间，张先生将房屋出售，王女士主张优先购买权，人民法院不予支持的情形有（ ）。A.张先生将房屋卖给了他的姐姐张女士
B.张先生将房屋卖给了他的同事李先生，并且李先生知道该房屋正在出租
C.张先生将房屋卖给了他的同学刘先生并办理了房屋过户手续，刘先生购买时不知道该房屋正在出租
D.张先生将预出售房屋的事实通知了王女士，王女士在15 日内未明确表示购买
考题
56、散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A．详细讲明自己漏接的原因B．询问客人为什么不等导游的原因C．先致歉，尽快办理好客人入住手续D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
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