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56、散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。

A．详细讲明自己漏接的原因

B．询问客人为什么不等导游的原因

C．先致歉，尽快办理好客人入住手续

D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了

参考答案和解析
C
更多 “56、散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A．详细讲明自己漏接的原因B．询问客人为什么不等导游的原因C．先致歉，尽快办理好客人入住手续D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了” 相关考题
考题 导游员如果在机场没有接到散客，应马上返回旅行社向计调报告．( )
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考题 导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（ ）
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考题 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续
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考题 导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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考题 导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。
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考题 散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A、详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B、问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C、不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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考题 游客在酒店中遇到问题时，全陪导游员应当迅速赶到游客房中查看并帮助其解决问题。
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考题 导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
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考题 地陪导游员在和领队商定日程时，一般可选择在（）进行。A、自己的房间B、领队的房间C、酒店的大堂D、酒店的餐厅
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考题 导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？
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考题 如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可
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考题 某旅游团入住酒店后，半夜该酒店的客房突然发生大火，火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下，导游员应该怎么做？
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考题 导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
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考题 游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。A、安全电梯B、安全楼梯C、安全门窗D、所有防火栓
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考题 导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）
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考题 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。A、同客人话别B、带领客人办理行李手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续
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考题 单选题游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。A 安全电梯B 安全楼梯C 安全门窗D 所有防火栓
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考题 判断题游客在酒店中遇到问题时，全陪导游员应当迅速赶到游客房中查看并帮助其解决问题。A 对B 错
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考题 单选题导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。A 同客人话别B 带领客人办理行李手续C 为客人领取登机牌D 带领客人通过边检手续
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考题 多选题对于散客的确认机票事宜，导游员应当（　　）。A散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
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考题 判断题导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）A 对B 错
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考题 单选题当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候，导游员应逐个环节地寻找与追查，首先应从（　　）寻找。A 上一站B 酒店内C 团内D 当地
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考题 判断题导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。A 对B 错
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考题 单选题散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（　　）。A 详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B 问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C 不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续D 拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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考题 单选题散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( )。A 向李先生详细说明自己漏接的原因B 询问客人为什么不多等一会儿C 先向客人致歉，尽快为其办理入住手续D 将客人的打车发票拿到社里报销
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考题 单选题地陪导游员在和领队商定日程时，一般可选择在（）进行。A 自己的房间B 领队的房间C 酒店的大堂D 酒店的餐厅
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考题 问答题导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
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考题 问答题导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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