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（请给出正确答案）
有了社交媒体一个公司很容易集中精力解决自己所引起的潜在的（）
- A、缺陷
- B、负面问题
- C、负面影响
参考答案
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考题
加盟连锁店如发生较大服务质量事故或各类安全事故对锦江之星声誉造成较大负面影响，公司将立即停止对门店的订房和宣传支持。关于造成较大负面影响的判断标准描述错误的是（）。A、各类事故/问题被正规媒体（不包括网络媒体）曝光并对锦江之星的声誉造成负面影响的B、由于各类事故/问题，加盟店/业主被国家有关行政机关/行业协会等曝光/查处/罚款的C、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经对消费者的生命安全造成严重隐患的D、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经影响旅馆的正常经营管理的
考题
符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）A、明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B、投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C、出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D、集团领导、省公司领导关注的焦点问题
考题
关于问题管理的目标，下列说法最正确的是哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
考题
Jealousy is another negative issue.（）A、妒忌心无助于解决问题。B、嫉妒心也会带来负面影响。C、嫉妒是另一个负面的问题。D、“吃醋”只会导致负面的结果。
考题
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。A、重大投诉B、紧急投诉C、普通投诉D、升级投诉
考题
一个项目团队中有两个年轻的成员不断在争论，对团队的士气产生负面影响。项目经理应如何处理这种冲突（）A、与他们单独会面，解决潜在问题B、与整个团队开会，讨论并解决问题C、将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除D、不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理
考题
根据《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》，下列属于违规违纪行为给企业造成的重大影响的是？（）A、妨碍正常工作秩序，被地市公司级单位通报，或被媒体曝光，给企业造成负面影响的B、妨碍正常工作秩序，被省公司级单位通报，或被地市级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光，给企业造成较大负面影响的C、被媒体曝光、炒作，给企业造成重大负面影响的D、严重妨碍正常工作秩序，被公司通报，或被省级政府部门、监管机构通报
考题
单选题在确定威胁的可能性时，可以不考虑以下哪项？（）A
威胁源B
潜在弱点C
现有控制措施D
攻击所产生的负面影响
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