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下列对手臂姿势描述正确的一项是()。
- A、是指按摩师在接待宾客的过程中,面部所表现出的具体动作
- B、接待宾客时的主要手臂姿势是以肘关节为轴,将一臂打开120度,手心向上,颈部微转,眼随手转
- C、要兼顾到宾客是否能看到,切忌用手指头指路
- D、手心向下,手指自然分开
参考答案
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起重作业指挥人员使用的通用手势信号“吊钩下降”的正确手势是()。A、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动B、小臂伸向侧前上方,手心朝上,高于肩部,以腕部为轴,重复向上摆动手掌C、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动D、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,手心朝下,以腕部为轴,重复向下摆动手掌
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在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,()最为妥当。A、坚持要宾客对无理的要求道歉B、从宾客处迅速离开,将问题交给领班或经理处理C、耐心加以解释,婉转地转移话题D、只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
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关于物品损坏赔偿处理程序,下列描述正确的是()A、客房经理或前厅经理到现场,查看物品损坏的情况,并分析是否宾客的原因,如是宾客的原因必须要赔偿B、对宾客执意不赔偿,可以多花些时间进行解决C、对于金额较少的赔偿,员工有权利免去宾客的赔偿费用D、在处理过程中,不要影响其他宾客和总台接待工作
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单选题无意控制的动作的形态意义哪一项描述是错误的?()A
包括头部动作(头部姿势、面部表情、眉毛、眼部、嘴巴等)B
包括手臂动作(肩膀、肘、手臂、手等)C
包括腿脚动作(腿、脚)和坐姿D
面部微表情除外
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