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下列对手臂姿势描述正确的一项是( )。
A.是指按摩师在接待宾客的过程中,面部所表现出的具体动作
B.接待宾客时的主要手臂姿势是以肘关节为轴,将一臂打开120度,手心向上,颈部微转,眼随手转
C.要兼顾到宾客是否能看到,切忌用手指头指路
D.手心向下,手指自然分开
参考答案
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考题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是( )。A.坚持以我国的接待礼仪B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
考题
下列对顾客接待概念的描述中,( )是不全面的。A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
考题
下列不符合填写消费单的要求的一项的是( )。A.消费单上必须填写日期B.消费单上必须要有宾客消费的金额C.消费单上可以没有按摩师的签字D.宾客的人数、消费金额、消费项目都必须填写在消费单上
考题
下列对手臂姿势描述正确的一项是()。A、是指按摩师在接待宾客的过程中,面部所表现出的具体动作B、接待宾客时的主要手臂姿势是以肘关节为轴,将一臂打开120度,手心向上,颈部微转,眼随手转C、要兼顾到宾客是否能看到,切忌用手指头指路D、手心向下,手指自然分开
考题
无意控制的动作的形态意义哪一项描述是错误的?()A、包括头部动作(头部姿势、面部表情、眉毛、眼部、嘴巴等)B、包括手臂动作(肩膀、肘、手臂、手等)C、包括腿脚动作(腿、脚)和坐姿D、面部微表情除外
考题
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’业务接待流程’执行关键点的描述,不正确的是()A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
考题
以下对于传统划船动作描述正确的是?()A、杠铃下放过程中,应尽量远离身体,向上拉至下腹部B、肩胛骨带动手臂运动,在杠铃上拉的动作末端,肩胛骨收紧C、肘关节优先发力,带动手臂完成拉的动作
考题
下列对顾客接待概念的描述中,()是不全面。A、是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B、是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程C、对宾客进行茶艺表演过程中的服务D、是从迎宾到送客过程中的接待服务
考题
单选题以下对于传统划船动作描述正确的是?()A
杠铃下放过程中,应尽量远离身体,向上拉至下腹部B
肩胛骨带动手臂运动,在杠铃上拉的动作末端,肩胛骨收紧C
肘关节优先发力,带动手臂完成拉的动作
考题
单选题关于物品损坏赔偿处理程序,下列描述正确的是()A
客房经理或前厅经理到现场,查看物品损坏的情况,并分析是否宾客的原因,如是宾客的原因必须要赔偿B
对宾客执意不赔偿,可以多花些时间进行解决C
对于金额较少的赔偿,员工有权利免去宾客的赔偿费用D
在处理过程中,不要影响其他宾客和总台接待工作
考题
单选题无意控制的动作的形态意义哪一项描述是错误的?()A
包括头部动作(头部姿势、面部表情、眉毛、眼部、嘴巴等)B
包括手臂动作(肩膀、肘、手臂、手等)C
包括腿脚动作(腿、脚)和坐姿D
面部微表情除外
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