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建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为,才是企业需要的“客户忠诚”。
参考答案
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考题
如果企业加强对产生偏好的客户的管理,那么有些客户就会逐渐形成行为惯性,重复购买某一品牌的产品或服务,与企业之间有了强有力的情感纽带。其中,这种联结包括()A、较高的重复购买行为、B、情感的高度依附、C、形成行为惯性、D、对竞争对手的“免疫力”、E、再次购买行为。
考题
企业形象战略是企业最高决策层根据企业长远发展的要求,在对企业内外环境,特别是对市场环境、公众环境进行调查的基础上,为企业所确立的()。A、总体价值标准B、行为标准C、素质标准D、市场定位E、个性特征
考题
下列交易不属于并购交易的是()。A、企业通过受让现有股权实现合并或实际控制已设立并持续经营目标企业的交易行为B、企业通过认购新增股权等方式以实现合并或实际控制已设立并持续经营目标企业的交易行为C、企业通过承接债务等方式以实现合并或实际控制已设立并持续经营目标企业的交易行为D、企业购买上游企业部分股权但未实现控股的交易行为
考题
多选题以下观点,符合迈尔斯和梅罗夫的啄食顺序理论的有( )。A企业偏好内部融资B企业需要外部融资,则偏好债务融资C企业融资首先是债务融资D企业融资最后才是留存收益融资E只有在迫不得已时才发行新股
考题
单选题下列交易不属于并购交易的是()。A
企业通过受让现有股权实现合并或实际控制已设立并持续经营目标企业的交易行为B
企业通过认购新增股权等方式以实现合并或实际控制已设立并持续经营目标企业的交易行为C
企业通过承接债务等方式以实现合并或实际控制已设立并持续经营目标企业的交易行为D
企业购买上游企业部分股权但未实现控股的交易行为
考题
单选题()是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A
重复购买B
客户忠诚C
客户满意D
客户偏好
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