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6、互动营销可以实现顾客所要求的产品个性化，提供（）服务
A．一对多
B．互动
C．定制
D．售后
参考答案和解析
定制
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考题
关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加
考题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
考题
互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）A、传播的信息更为专业B、帮助顾客选择合适的产品和服务C、为顾客提供了更多实用方便的在线工具D、提供在线产品维护使用解决方案
考题
电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航，方便顾客直接选购他们需要的产品，这体现了互联网（）。A、可以实现个性化的用户体验B、购买或试用产品不受地点限制C、帮助顾客选择合适的产品和服务D、为顾客提供了更多实用方便的在线工具
考题
关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）A、传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B、网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C、传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D、网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
考题
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
考题
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
考题
判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A
对B
错
考题
单选题关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）A
传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B
网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C
传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D
网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
考题
多选题互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）A传播的信息更为专业B帮助顾客选择合适的产品和服务C为顾客提供了更多实用方便的在线工具D提供在线产品维护使用解决方案
考题
单选题（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A
保留B
定制C
忠诚D
频繁
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