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计算M/M/1/N/∞排队系统的平均等待时间，即排队等待的时间，不包括接受服务的时间。
参考答案和解析
当n=m时，为混合制排队系统（延时拒绝方式）
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考题
平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
考题
单选题关于排队系统M|M|m|n，下面说法错误的是（）A
顾客到达间隔时间的分布为负指数分布B
服务时间的分布为负指数分布C
n=∞时，为等待制排队系统（不拒绝方式）D
当n=m时，为混合制排队系统（延时拒绝方式）
考题
问答题设有n个顾客同时等待一项服务，顾客i需要的服务时间为ti，1=i=n。应该如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小？（平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n）。
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