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送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。

  • A、核心层
  • B、形式层
  • C、附加层
  • D、品牌层

参考答案

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考题 某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。A．核心产品层B．形式产品层C．期望产品层D．附加产品层
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考题 冰箱的保鲜功能属于产品的（）A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 服装的品牌和款色属于产品的（）A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的（）A、核心层B、有形特征层C、附加利益层D、无形特征层
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考题 在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。A、核心层B、形式层C、延伸层D、无形层
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考题 产品情况调查分为（）。A、核心层B、有形层C、服务层D、附加层E、信息层
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考题 空调的保养和维修属于产品的（）A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 空调的制热或制冷功能属于产品的（）A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 产品的品牌属于（）A、产品的形体层B、产品的有形特征层C、产品的核心层D、产品的附加利益层
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考题 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（　）。A、核心层B、形式层C、延伸层D、潜在层
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考题 产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）。A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 产品的品牌、商标、价格、款色、质量、包装等属于产品的（）。A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 手机的通讯功能、冰箱的保鲜功能属于产品的（）。A、核心层B、形式层C、附加层D、期望层
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考题 单选题安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。A 核心B 附加C 形式D 潜在
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考题 单选题服装的品牌和款色属于产品的（）A 核心层B 形式层C 附加层D 期望层
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考题 单选题空调的制热或制冷功能属于产品的（）A 核心层B 形式层C 附加层D 期望层
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考题 单选题产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的（）。A 核心层B 形式层C 附加层D 期望层
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考题 多选题产品情况调查分为（）。A核心层B有形层C服务层D附加层E信息层
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考题 单选题产品的品牌属于（）A 产品的形体层B 产品的有形特征层C 产品的核心层D 产品的附加利益层
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考题 单选题空调的保养和维修属于产品的（）A 核心层B 形式层C 附加层D 期望层
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考题 单选题顾客如果购买空调，企业将提供免费安装服务，按照现代产品的概念，安装属于（）A 产品核心层B 产品延伸层C 产品形体层D 产品价格层
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考题 单选题冰箱的保鲜功能属于产品的（）A 核心层B 形式层C 附加层D 期望层
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考题 单选题企业提供的维修、送货、保证服务属于产品整体概念中的（）A 核心层B 有形层C 潜在层D 延伸层
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考题 单选题产品的品牌、商标、价格、款色、质量、包装等属于产品的（）A 核心层B 形式层C 附加层D 期望层
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考题 单选题送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。A 核心层B 形式层C 附加层D 品牌层
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考题 单选题免费送货、售后服务属于产品的（　　）。A 核心层 B 潜在层 C 期望层 D 附加层
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