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以下不属于CIS构成部分的是()。
- A、理念识别
- B、行为识别
- C、视觉识别
- D、身份识别
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考题
顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时,顾客会表示满意;当服务没有达到期望时,顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
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