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尖货订单,买家收到货后,需要退货,会退到哪里?()
- A、被销毁
- B、尖货仓库,确认无影响后可继续售卖
- C、买家提交的退货地址
- D、商家在供应链系统中的地址
参考答案
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考题
小陈经营一家淘宝店铺,由于仓库搬迁,没有及时更改淘宝后台的默认退货地址,导致一位买家按照默认地址寄出了退货件。小陈发现后及时联系了买家,要求按照现在的地址寄回,但买家没有回应。后续快递在原仓库地址被签收,则该交易,是否能支持买家退款申请?
考题
卖家收到了买家小青的一笔订单的退货申请,同意退货并留言确认收货地址。买家将商品寄回后,卖家拒收,且在维权页面提供商品影响完好的实物图片。则下列退货原因中,买家选择哪一原因,淘宝介入后,不会支持卖家拒收操作?()
A.描述不当B.质量问题C.发错货D.强行发货
考题
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
考题
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()
A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费
考题
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()
A、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,订单拒绝退款B、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,联系买家确认正确单号C、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家D、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,但是还在验货中,先拒绝退款,等入库后再处理退款
考题
如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()
A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款
考题
什么时候,商品的订单开始由尖货仓库发货?()A、终审通过后,尖货商品产生的订单全部由尖货仓库发出B、成功报名尖货后就通过尖货仓发C、主订单中如果又有尖货商品,又有普通商品,整个主订单由商家自己发货D、成为尖货商品后参加平台活动的订单由商家自己发
考题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?()A、把订单ID告知小二修改即可B、尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。C、可以直接电话联系仓库更改D、联系买家取消订单
考题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?()A、赶紧去后台修改操作换货B、自己补发一个,让买家取消订单C、尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货D、联系仓库,协助换货
考题
关于尖货订单的说法,错误的是?()A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单。B、一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。C、买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库。D、尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货。
考题
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?()A、买家需要承担来回运费B、买家只需承但商家发货运费C、买家只需承担退货运费D、买家不需承担运费,全由商家承担
考题
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因()A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B、买家选择货到付款的方式下单,在签收完成后退货C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格,买家要求退货D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址,卖家根据订单地址发货导致买家退货
考题
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因()A
买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B
买家选择货到付款的方式下单,在签收完成后退货C
买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格,买家要求退货D
买家下单后在旺旺上留言更换送货地址,卖家根据订单地址发货导致买家退货
考题
单选题买家拿到货物后,感到不称心或者不合适,提出退货,该怎么办呢?()A
商家应该主动向买家及时了解情况,查清买家不满意的原因,争取在考虑双方利益的前提下,最大限度地满足顾家的要求。B
无条件答应客户退货要求。C
交易完成后,货款付清,不能退货。D
在商家了解确实是货的原因,只能换货,不能退货。
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