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问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。
参考答案
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考题
外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么()。A.实现流程的闭环B.实现知识的整合和发布C.保证遇到同样问题是能够及时解决D.确保解决方案是可行的E.对流程进行优化
考题
对问题管理描述正确的是（ ）。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C. 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
考题
房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（ ）。A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C.将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D.选择最好的解决方案，安排专人负责实施
考题
房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（ ）。A、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C、将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D、选择最好的解决方案，安排专人负责实施
考题
业务流程改造的基本原则是（ ）。A、执行流程时，参与的人越少越好
B、选择好解决方案后安排专人负责实施
C、在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好
D、将问题分类，确定解决问题的措施
E、修正解决方案，再次实施
考题
对于无法解决的问题，产品经理审核后提交（），请求公司产品线或中研的支持，转入（），由技术支持部协调给出解决方案。A、客户问题管理流程B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、网上问题处理流程
考题
通常我们在进行彩铃的webserver和数据库组网时，需要考虑对组网进行优化，下列哪些工作是需要做的（）A、FEP和CTIServer不能合设B、如果管理流程和呼叫流程均彩铃VXML流程，则需要使用不同的WebServer来运行呼叫流程和管理流程C、在WEBSERVER使用的机器上，每台机器的host文件增加数据库浮动IP地址和数据库所在的双机名的映射D、管理流程和呼叫流程的DB分开，以管理流程使用的数据库为主数据库，呼叫流程使用从数据库
考题
客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受C、坚持以流程为中心D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
考题
多选题房地产经纪机构业务流程管理的主要内容包括( )。A对现有流程进行调研B绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述C选择最好的解决方案，安排专人负责实施D针对某一问题，寻找解决问题的方法E进行社会分析
考题
多选题客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）A建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系B不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受C坚持以流程为中心D企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
考题
( 难度：中等)在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（ ）进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程
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