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商家使用竞对包装的情况下，你会（）

  • A、直接送往客户处
  • B、拍照，然后给站长反映（正确答案）
  • C、拒绝送餐
  • D、给客户打电话，建议客户取消订单

参考答案

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考题 秒杀竞拍和普通竞拍的区别是什么？（）A、普通秒杀为商家报名后，通过运营审核制获取资源位，收取统一的固定资源费B、秒杀竞拍增加了市场竞争性C、提升商家参与秒杀的自主性
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考题 竞拍流程的商家后台里面包含什么？（）A、竞拍B、上线C、频道活动D、完成
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考题 订单时间信息异常的情况下，你会（）A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
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考题 送错餐品的情况下，你会（）A、主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送B、让商家和顾客联系处理C、不用处理D、联系站长
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考题 顾客更改配送时间的情况下，你会（）A、拒绝送单B、建议客户取消订单C、让商家给客户确定配送时间D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
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考题 构建外卖用户画像，哪些是你该考虑的方面？（）A、团队内部讨论B、做问卷调查C、外卖平台商家中心的数据D、从竞品评论中收集用户信息
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考题 顾客申请退款的情况下，你会（）A、不用管处理结果，直接送下一单B、若商家不同意退款，继续送餐给客户C、马上联系站长D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决
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考题 商家出餐慢的情况下，你会（）A、主动询问商家还有多久能出餐B、立即报告给站长C、不理商家，直接赶往下一单D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
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考题 商家备错餐的情况下，你会（）A、以不是自己的错，推脱责任B、让客人自己联系商家解决C、主动联系商家解决D、建议客户取消订单
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考题 商家关店/未营业的情况下，你会（）A、无视订单B、不打电话给商家询问C、直接打电话给客户，建议取消订单D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
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考题 哪些因素会影响你美团外卖门店的排名指标？（）A、近7天的单量B、客单价C、商家超时接单D、用户习惯
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考题 商家包装质量有问题的情况下，你会（）A、直接送往客户处B、直接给站长说C、提醒商家换包装D、用别的商家包装袋包装
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考题 拿错订单的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐
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考题 商品包装废弃物的回收再利用对环境保护的功效主要体现在两个方面，其中包括在内的是以下哪项？（）A、包装回收可以降低新包装设计的成本B、包装回收可以较大限度的降低包装废弃物对环境的影响和破坏C、包装回收可以直接再次使用D、回收包装可以节约商家的产品成本
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