前厅应有哪些主要设备？

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前厅应有哪些主要设备？

参考答案

考题前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）A、尊重自己B、尊重客人C、尊重员工D、尊重领导

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考题礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。

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考题（）不是饭店火灾的特点。A、高层建筑多，火势蔓延快B、疏散人员困难C、功能布局复杂，消防困难D、可燃物少，毒气量小

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考题对犹豫不决的客人不要给与建议。

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考题商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A、及时向大堂副理请示汇报B、及时向值班经理请示汇报C、立即向保安部报告D、立即与传真来件发出方回电确认

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考题饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订

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考题前厅为一个与（）并列的独立部门，直接向饭店总经理负责。A、餐饮部B、销售部C、客房部D、行李部

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