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以邮件方式通知采购、ALC专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。
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考题
客户反映吃了在我们这买的商品不舒服，该怎么做？（）A、您好，很抱歉给您带来不好的购物体验了，请您立即停止使用该商品，请问您是否去医院治疗了呢，身体现在还好吗？并将问题升级关怀处理B、建议客户提交退货申请，等待48小时的审核意见C、告诉客户稍后会有专门的投诉专员回电，建议耐心等待
考题
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
考题
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
考题
某分散式供应管理组织的接班人计划将采购专员认定为大宗商品经理职位的最佳候选人。采购专员曾是很多采购团队的成员。在实施建议方面获得过成功，并且非常重视组织目标。然而，采购专员管理的支出额比大宗商品经理管理的支出额小得多。鉴于这种情况，以下哪项最有益于采购专员为大宗商品经理职位做准备（）A、与其他大宗商品经理进行交叉培训B、代表部门领导的机会C、与其他大宗商品经理进行职位轮换D、管理发展培训
考题
在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？A、小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员B、代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员C、前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理D、前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
考题
对不合格物资，入库验收专员在外包装上贴（）标签，并于“物资验收报告表”上注明不合格原因，同时向相关主管请示处理办法，然后转采购部相关人员处理并通知请购部门。A、“合格”B、“不合格”C、“相符”D、相同
考题
维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为正确处理方式（）A、通过服务专员与客户沟通，并填写到任务委托书上B、通过服务专员与客户沟通，填写到《维修工单》上，最终由客户签字确认C、自行处理D、服务专员通知客户
考题
根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》，除派驻风险主管、一级分行向直属支行委派的派驻风险经理外，其他派驻风险经理为（）。A、二级分行资深专员或专员B、二级分行专员或助理专员C、二级分行高级专员或专员D、二级分行资深专员或高级专员
考题
单选题根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》，除派驻风险主管、一级分行向直属支行委派的派驻风险经理外，其他派驻风险经理为（）。A
二级分行资深专员或专员B
二级分行专员或助理专员C
二级分行高级专员或专员D
二级分行资深专员或高级专员
考题
单选题某分散式供应管理组织的接班人计划将采购专员认定为大宗商品经理职位的最佳候选人。采购专员曾是很多采购团队的成员。在实施建议方面获得过成功，并且非常重视组织目标。然而，采购专员管理的支出额比大宗商品经理管理的支出额小得多。鉴于这种情况，以下哪项最有益于采购专员为大宗商品经理职位做准备（）A
与其他大宗商品经理进行交叉培训B
代表部门领导的机会C
与其他大宗商品经理进行职位轮换D
管理发展培训
考题
单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。A
客户关系专员B
客户信息维护专员C
客户查询专员D
客户服务质量专员
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