网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。
- A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
- D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
参考答案
更多 “在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客” 相关考题
考题
在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
考题
销售部保险/精品业务专员岗位职责是（）A、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接B、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息D、协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施
考题
关于客户面访环节描述错误的是（）。A、引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研B、销售顾问无需回避客服面访环节C、客服专员引领客户到VIP区域就座D、客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受，并给予评价
考题
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
考题
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
考题
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？A、客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员B、驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账C、客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
考题
在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？A、小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员B、代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员C、前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理D、前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
考题
试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
考题
单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。A
客户关系专员B
客户信息维护专员C
客户查询专员D
客户服务质量专员
热门标签
最新试卷