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将事件的经过，结果等记录下来并（）。
参考答案
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考题
入侵检测系统的基本组成部分有：事件产生器、事件分析器以及事件数据库和响应单元，其中响应单元的作用是（ ）。A.负责原始数据的采集，对数据流、日志文件等进行追踪，将搜集到的原始数据转换为事件，并向系统的其他部分提供此事件
B.负责接收事件信息，然后对它们进行分析，判断是否为入侵行为或异常现象，最后将判断结果转变为警告信息
C.根据警告信息做出反应
D.从事件产生器或事件分析器接收数据并保存
考题
询问事发情况及相关人员的基本信息（如电话、身份证号等），并填写《事件现场经过（当事人）》及（）。事件现场员工还应调看可还原事件的摄像头，记录编号，初步判定责任。A、《事件现场经过（目击者）》B、《当事人信息登记表》C、《客伤处理记录》D、《站内事件记录表》
考题
属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。A、让顾客先发泄情绪，不理他B、在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情C、在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解D、在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳
考题
突发事件处置结束后，应当全面上报事件的（）、舆情控制、整改措施、责任追究等情况。A、详细经过、处置结果、原因教训B、详细经过、性质认定、原因教训C、详细经过、后果危害、原因教训D、详细经过、后果危害、社会影响
考题
事件顺序记录是（）。A、把现场开关或继电保护动作等事件的先后顺序记录下来B、把现场事故前后的开关变化、对应的遥测量变化先后顺序记录下来C、把运行人员的操作记录下来D、把调度员的操作记录下来
考题
事故追忆中记录的信息为（）。A、将事故发生前后的遥信量信息记录下来，信息量带有时标B、将事故发生前后的遥信量信息记录下来，信息量不带有时标C、将事故发生前后的遥测量信息记录下来，信息量带有时标D、将事故发生前后的遥测量信息记录下来，信息量不带有时标
考题
多选题属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。A让顾客先发泄情绪，不理他B在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情C在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解D在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳
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