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(请给出正确答案)
为宾客办理登记手续时,应首先()。
- A、验证
- B、询问有无预定
- C、确定房价
- D、填登记表
参考答案
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考题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时,应主动回避B、仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C、宾客谈话之时,不要侧耳细听D、宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
考题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A、宾客低声交谈时,应主动回避B、仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一便C、宾客之间谈话时,不要侧耳细听D、宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
考题
关于Check-in程序,描述正确的是()A、与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定B、无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记C、公司付费的宾客无需要预付押金D、礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见”
考题
单选题下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。A
宾客低声交谈时,应主动回B
仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍C
宾客谈话之时,不要侧耳细D
宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
考题
单选题入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是( )。A
⑥⑤④③②①B
①⑥②⑤③④C
①②③④⑤⑥D
①③⑤②③⑥
考题
单选题为宾客办理登记手续时,应首先()。A
验证B
询问有无预定C
确定房价D
填登记表
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