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现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
参考答案
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考题
以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。
A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分,是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求,提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求,提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
考题
多选题现代物流与传统物流的区别在于()。A传统物流只提供简单的位移,现代物流则提供增值服务;B传统物流是被动服务,现代物流是主动服务C传统物流实行人工控制,现代物流实施信息管理D传统物流是单一环节的管理,现代物流是整体系统的优化E传统物流无统一服务标准,现代物流实施标准化服务
考题
多选题物流中心除应具备六个基本功能外,根据物流中心的具体情况,还可以具有()增值性功能。A结算功能B物流信息处理功能C需求预测功能D物流系统设计咨询功能E物流教育与培训功能
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