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大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为（）。

  • A、60分钟
  • B、120分钟
  • C、180分钟
  • D、240分钟

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考题 大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为()。 A.60分钟B.120分钟C.180分钟D.240分钟
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考题 大客户电路故障处理的基本原则是先恢复后处理。 A．错误B．正确
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考题 故障处理KPI指标包括()。 A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限
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考题 故障处理KPI指标的基本要素包括()。 A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障处理相关报告提交
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考题 根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）A、20 2B、30 4C、20 2D、30 2
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考题 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
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考题 在集团大客户差异化服务标准中，网络等级为B时，要求端到端电路可用率不低于（）。
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考题 在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信。A、先抢修，后抢通B、保留故障现场，以便检修C、先抢通，后抢修D、立即向上级报告
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考题 《网络差异化服务管理办法》中一类基站的基站中断故障处理时限（）A、1小时B、2小时C、4小时D、6小时
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考题 对于干线光缆，当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为60分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为180分钟。
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考题 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影142响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。
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考题 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。A、60；180B、120；180C、60；120D、60；240
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考题 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（　）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（　）分钟。A、120；180B、60；120C、60；240
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考题 营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
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考题 在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
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考题 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障处理相关报告提交
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考题 以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障预处理准确率
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考题 大客户电路故障处理的基本原则是先恢复后处理。
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考题 在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为III时，对应的网络等级应为（）。
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考题 “大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）A、理念B、优质服务C、关系质量D、产品差异化
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考题 多选题大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为（）。A60分钟B120分钟C180分钟D240分钟
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考题 填空题在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为III时，对应的网络等级应为（）。
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考题 填空题在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
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