大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为()。 A.60分钟B.120分钟C.180分钟D.240分钟

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大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为()。

A.60分钟

B.120分钟

C.180分钟

D.240分钟

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考题对符合大客户差异化服务标准的电路,开通调测时应按( )指标完成。 A、差异化服务标准规定B、本地网SLA协议

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考题在大客户电路(业务)故障处理中,各相关单位应坚持()的原则,尽快恢复客户通信。 A.先抢修，后抢通B.保留故障现场，以便检修C.先抢通，后抢修D.立即向上级报告

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考题大客户电路故障处理的基本原则是先恢复后处理。 A．错误B．正确

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考题当有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障业务调通时限为60分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为180分钟。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素() A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障预处理准确率

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考题故障处理KPI指标包括()。 A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限

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考题故障处理KPI指标的基本要素包括()。 A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障处理相关报告提交

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考题省内集团客户业务AAA级故障处理时限是(). A.1B.2C.3D.4

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考题 12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）A．理念B．优质服务C．关系质量D．产品差异化

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