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当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

  • A、立即
  • B、及时
  • C、当面
  • D、认真

参考答案

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考题 下列FTTH装维描述正确的是() A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
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考题 工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。此题为判断题(对，错)。
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考题 在路由器发现需要转发的数据报出现参数差错时,路由器通常采取的动作是() A、向源主机发送差错控制报文并抛弃该数据报B、向目的主机发送差错控制报文并抛弃数据报C、向源主机发送差错控制报文并缓存该数据报D、向目的主机发送差错控制报文并缓存该数据报
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考题 接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错,应首先向客户道歉,并及时采取补救措施。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当护士或患者反映调配药品有差错时，必须立即A．核对相关处方与药品B．调查差错原因C．报告上级D．更换药品E．道歉
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考题 在护理工作中如果不慎发生了差错应A．认真分析和总结教训B．认真登汜C．立即向护士长汇报D．及时清理差错现场E．马上向病人道歉
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考题 在护理工作中，发生差错事故时应首先A．提出防范措施B．向病人道歉C．向护士长汇报D．认真登记E．向护理部汇报
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考题 （）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。A对B错
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考题 维护期间若出现工作差错，应（），并及时纠正。
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考题 账户信息的修改只能为纠正（）而办理，普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改。A、综合柜员操作出现B、支行长操作出现差错C、普通柜员操作出现差错D、客户经理工作出现差错
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考题 当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。A、当面B、及时C、认真D、事后
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考题 （）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。
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考题 有价单证出现多页、缺页、错号等情况时，领用单位将差错部分留查，不得发售使用，应及时向一级分行反映，并根据一级分行意见做相应处理。
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考题 维护期间若出现工作差错，应（），并（）。
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考题 当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。
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考题 账簿记录发生差错时应如何纠正？
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考题 经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
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考题 装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。A、跟客户据理力争，尽量推卸责任B、及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。C、请客户吃饭，平息客户心中愤怒D、恶人先告状，对用户的申告或举报进行打击报复。
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考题 当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。A、听之任之B、退出操作系统C、营业人员当面向用户道歉D、及时纠正差错
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考题 工作中出现的差错、事故，如给小孩服错了药物，应及时向雇主汇报，共商解决办法。
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考题 办理冲正业务时，应遵守以下规定（）A、及时冲正，纠正差错B、当日的业务差错须经授权后办理冲正C、冲正业务不得隔日D、隔日的差错须报告上级主管部门，查明原因，经授权后方可冲正
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考题 员工在工作中出现差错时，应怎样做？
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考题 单选题当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。A 当面B 及时C 认真D 事后
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考题 判断题（）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。A 对B 错
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考题 填空题维护期间若出现工作差错，应（），并（）。
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考题 单选题当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。A 立即B 及时C 当面D 认真
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考题 多选题当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。A听之任之B退出操作系统C营业人员当面向用户道歉D及时纠正差错
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