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走查的最主要目标有——。
①发现缺陷、遗漏和矛盾的地方
②改进产品
③考虑可替换的实现方法
A) ①和②
B) ①和③
C) ②和③
D) ①、②和③
A．
B．
C．
D．
参考答案
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考题
关于ISO 9000:2000标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是( )。A．基于过程方法，为满足顾客(和其他相关方)的需求提供产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程B．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法，GB/T 19001—ISO 9001:2000标准按该体系提出了控制要求C．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程D．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升
考题
ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现
考题
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。A．六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B．六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C．作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面D．六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
走查是对软件进行静态测试的一种方法，以下不属于走查活动的是______。A) 计划走查会议B) 准备测试用例C) 执行走查以发现和改正错误D) 在走查过程中程序员逐渐讲解自己的程序A．B．C．D．
考题
邓小平同志认为，在社会主义建设中，如果搞两极分化，那么名族矛盾，区域的矛盾，阶级矛盾都会发展，相应的中央和地方的矛盾也会发展，就可能出乱子 ，所以，走社会主义道路的最大优越性就是（）
A. 实现共同富裕
B. 全名发展社会生产力
C. 实现平均主义
D. 实现政治、经济可持续发展
考题
质量管理体系模式图中所描述的四大过程的顺序为（）。A、管理职责、产品实现、测量分析和改进、资源管理B、产品实现、管理职责、测量分析和改进、资源管理C、管理职责、测量分析和改进、产品实现、资源管理D、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
考题
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
多选题客服应用数据的主要作用有（）。A改进和提高呼叫中心的运营效率B树立服务品牌C分析出呼叫中心存在的性能缺陷D确认和量化需要改进的地方
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